Termos e Condições
Quem somos
A Teoriacuriosa, Unipessoal Lda é um grupo de empresas, no qual se insere
o Poder da Poupança. O Poder da Poupança atua em toda a cadeia de valor
na área financeira, seguradora, telecomunicações, planos de saúde, energia e
eletricidade, mediação imobiliária, para apoiar os seus clientes na
comercialização dos imóveis com a finalidade estrita de geração de poupança
aos seus clientes.
Este Web site pertence e é operado e mantido pela “Teoriacuriosa, unipessoal
LDA” com sede em Praça do Almada, Nº 5 Rc e Cv 44 4490-438 Póvoa de
Varzim.
O PODER DA POUPANÇA pode a qualquer momento e de acordo com a sua
vontade, alterar, adicionar ou eliminar qualquer um dos Termos e Condições
através da atualização do conteúdo desta página.
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efetuadas quaisquer atualizações.
O PODER DA POUPANÇA pode descontinuar a qualquer momento, de
acordo com a sua vontade, o Web site sem aviso prévio.
Marca Comercial
Todas as marcas comerciais, marcas de serviço e nomes comerciais
apresentados no Web site estão protegidos pelos direitos de marcas
comerciais do PODER DA POUPANÇA. Isto aplica-se especialmente aos
símbolos e logótipos do PODER DA POUPANÇA.
Este Web site assim como, todo e qualquer material existente no site, não
concedem, nem pode ser interpretando como concedendo, permissão a
terceiros, para utilizar, copiar ou beneficiar, direta ou indiretamente, dos
direitos de propriedade intelectual do PODER DA POUPANÇA.
Garantia
As informações existentes neste Web site, são fornecidas pelo PODER DA
POUPANÇA, a título informativo, e até à máxima extensão permitida pela lei
aplicável e são fornecidas, sem qualquer tipo de garantia, expressa ou
implícita.
Não obstante, as informações, funções e aplicações contidas neste Web site,
tenham sido minuciosamente, analisadas e sejam tidas como corretas, podem
incluir erros ou imprecisões, pelo que o PODER DA POUPANÇA, não se
responsabiliza pelas eventuais irregularidades, erros ou pela descontinuidade
do Web site nem que sejam adequados e/ou estejam disponíveis para
utilização noutros locais.
Assim o PODER DA POUPANÇA, não garante que o servidor e/ou o Web site
não contenham vírus ou outros componentes prejudiciais.
Renúncia
O PODER DA POUPANÇA renuncia a qualquer responsabilidade por erros que
possam ocorrer devido a irregularidades do sistema, falha (temporária ou
permanente) do Web site, das aplicações ou de outras ferramentas. Até à
máxima extensão possível ao abrigo da lei aplicável, o PODER DA
POUPANÇA não se responsabilizará por quaisquer danos resultantes da
utilização, ou da impossibilidade de utilização, do Web site.
Cookies
Este Web site, utiliza cookies de forma a facultar uma utilização correta do
Web site. Não estando, os terceiros, obrigados a aceitar os cookies, porém e
no caso de não os aceitarem, o Web site poderá não funcionar corretamente.
Links para páginas de terceiros
O PODER DA POUPANÇA poderá disponibilizar links para páginas de
terceiros. Estes sites não pertencem nem são operados ou controlados
pelo PODER DA POUPANÇA e, por esta razão, o PODER DA POUPANÇA não
se responsabiliza por tais sites, nem pelo seu conteúdo. A utilização destes
links é por conta e risco dos terceiros utilizadores.
O PODER DA POUPANÇA não autoriza, terceiros a ligar o Web site ao seu
Web site ou qualquer Web site sem a autorização prévia, por escrito,
do PODER DA POUPANÇA.
Contacto
Se tiver alguma questão sobre os presentes termos e condições, pode enviá-la
para a morada acima mencionada ou enviar uma mensagem de e-mail
para rgpd@poderdapoupança.pt
Escreva, para referência, “Questão sobre o Web Site PODER DA
POUPANÇA”.
Cláusula de rompimento
Se alguma parte ou disposição dos presentes Termos e Condições não for
executável ou estiver em conflito com a lei aplicável de alguma jurisdição, a
validade das restantes partes ou disposições não será afetada.
Lei aplicável
Os presentes, Termos e Condições, são regidos e elaborados de acordo com
as leis Portuguesas.
Foro competente
Para dirimir, todas as questões e litígios que possam surgir, inerentes aos
presentes termos e condições, serão da competência exclusiva, do foro da
Comarca de Lisboa, Portugal.
Política de Proteção de Dados
Qual é o nosso compromisso
O nosso compromisso, enquanto empresa de intermediação de crédito
vinculada, sem exclusividade, registada junto do Banco de Portugal com o
numero 4412 passa por (i) ser transparente na relação com os nossos clientes e
parceiros, (ii) querermos estar próximos dos nossos clientes, para oferecer um
tratamento especial a cada cliente, (iii) procurar sempre a simplificação do
tratamento dos processos, (iv) gerar confiança através do profissionalismo e da
idoneidade, promovendo a poupança, (v) ter o compromisso de prestar o
melhor serviço de acompanhamento, procurando ajudar os nossos clientes a
encontrarem uma solução para o seu caso.
Para cumprirmos o nosso compromisso, é importante (i) manter a segurança e
proteção dos dados pessoais de cada cliente, (ii) dispor de ferramentas
adequadas que possibilitem o exercício dos direitos dos titulares dos dados
pessoais, (iii) respeitar o Regulamento (EU) 2016/679 do Parlamento Europeu e
do Conselho de 27 de Abril de 2016 – Regulamento Geral sobre a Proteção de
Dados (RGPD), (iv) cumprir os deveres de confidencialidade que decorrem da
atividade de intermediário de crédito e de mediação de Seguros, nos termos
do disposto na legislação nacional aplicável.
Quem somos
A Teoriacuriosa, Unipessoal Lda é um grupo de empresas, no qual se inserem
o PODER DA POUPANÇA. O Poder da Poupança atua em toda a cadeia de
valor na área (i) financeira, (ii) seguradora, (iii) telecomunicações, (iv) planos de
saúde (v) energia, para gerar Poupança aos seus clientes.
O Poder da Poupança é o Responsável pelo Tratamento dos dados pessoais
dos Clientes e Colaboradores respetivos e quem, neste âmbito, decide quais
os dados recolhidos, os meios de tratamento e as finalidades para que os
dados são tratados.
Consideramos essencial a adoção de todas as boas práticas para o tratamento
de dados pessoais, e por isso o Poder da Poupança propõe-se (i) monitorizar a
conformidade do tratamento de dados com as normas aplicáveis, (ii) teremos
um contacto especifico para esclarecimento de questões relativas ao
tratamento de dados, (iii) pretende cooperar com a Comissão Nacional de
Protecção de Dados (CNPD), na sua qualidade de autoridade nacional de
controlo (iv) trabalhar em conjunto com os seus subcontratantes para garantir o
pleno cumprimento da politica de proteção de dados.
Os dados de contacto para esclarecimentos sobre proteção de dados:
Poder da Poupança
Praça do Almada, Nº 5 Rc e Cv 44 4490-438 Póvoa de Varzim
Endereço de correio eletrónico: rgpd@poderdapoupança.pt
Modelo de negócio
A nossa missão passa por ajudar os clientes a procurar as melhores soluções
de crédito para o seu caso, simplificando ao máximo a gestão dos processos e
prestando um serviço personalizado. Como empresa de intermediação de
crédito vinculada, sem exclusividade, registada junto do Banco de Portugal
com o número 4412, não cobramos qualquer valor ao cliente. O Poder da
Poupança tem acordos com diferentes instituições, que suportam o custo do
processo de intermediação de crédito.
Que dados pessoais recolhemos e tratamos
Dados pessoais são informações relativas a uma pessoa singular, identificada
ou identificável, bem como o conjunto de informações distintas que podem
levar à identificação do seu titular. Os dados pessoais que tenham sido
descaracterizados, codificados ou mesmo pseudonimizados, mas que
conjuntamente utilizados possam identificar uma pessoa singular, são também
considerados dados pessoais.
Dados recolhidos na subscrição da newsletter
Os dados pessoais indicados (e-mail) são processados, guardados pelo Poder
da Poupança e utilizados unicamente para o envio da Newsletter. O Poder da
Poupança não partilha ou cede estes dados a entidades terceiras, bem como
irá mantê-los unicamente pelo período em que a subscrição vigorar. Pode
cancelar em qualquer momento a subscrição desta newsletter, clicando
“cancelar newsletter” no rodapé do e-mail da mesma. Poderá igualmente, em
qualquer momento, retirar o seu consentimento ou opôr-se ao tratamento dos
seus dados pessoais, assim como pedir a sua retificação, limitação ou
eliminação (“direito ao apagamento dos dados”), nos termos e nos limites
estabelecidos no RGPD.
As principais categorias de dados pessoais que tratamos são:
Identificação e contactos
Nome, morada, contacto de telemóvel, contacto de telefone, endereço de
correio eletrónico, número de de identificação civil e número de identificação
fiscal.
Dados Biográficos
Nacionalidade, sexo, data de nascimento, naturalidade, estado civil,
informação sobre o agregado familiar, dados sobre a profissão (como por
exemplo, o número de anos que trabalha na atual empresa) e habilitações
académicas.
Dados financeiros
Vencimento (i) mensal, (ii) anual, responsabilidades financeiras junto das
instituições de crédito e património financeiro.
Segmentos e perfis
Perfil ou grau de risco de crédito, perfil para aquisição de produtos de
investimento (através de seguros de capitalização), perfil para segmentação
comercial de serviços que visam a poupança como (i) créditos (ii) seguros, (iii)
eletricidade, (iv) gás.
Opiniões e preferências
Gestão de dados referentes a respostas a questionarias de satisfação, gestão
de comentários de clientes efetuados nas redes sociais Facebook, linkedin,
Instagram, tiktok e youtube.
Contas de acesso
Conta de utilizador de acesso à área pessoal na clínica online.
Conteúdos
Gestão da informação contida nas comunicações entre o cliente e o Poder da
Poupança (i) escrita, (ii) telefónica (caso a chamada telefónica seja gravada).
Utilização de sites e aplicações
Páginas visitadas, endereço IP, localização geográfica e browser utilizado.
O Poder da Poupança obtém os dados através dos seguintes canais:
Dados fornecidos pelos clientes
Elementos fornecidos diretamente pelos clientes (i) no processo de subscrição
do pedido no site www.poderdapoupanca.pt, (ii) nos e-mails trocados entre o
cliente e o analista/negociador/formalização, (iii) nas interações ao telefone
entre o cliente e o analista/negociador/formalização e (iv) através da resposta a
questionários de satisfação
Definição de Perfis
Dados analíticos produzidos pelo Poder da Poupança, através da aplicação de
modelos estáticos aos dados contidos na Clínica online.
Cookies persistentes
O site do Poder da Poupança possui cookies que geram dados relativos à
utilização do site por parte dos clientes (exemplo: artigos mais vistos pelo
cliente, o tempo que passa em cada artigo, o tempo que passa no site). As
nossas cookies não identificam o utilizador nem recorrem a dados pessoais, e
não são usadas para identificar o utilizador no site.
O que são cookies?
Cookies são arquivos gravados na máquina do utilizador, a fim de dar
funcionalidade ao site e também guardar preferências do utilizador na
máquina. Ou seja, os cookies podem ser essenciais para a navegação do site.
Igualmente os cookies podem ser categorizados como analíticos, de
funcionalidade e de publicidade, temporários ou persistentes.
O site do Poder da Poupança utiliza cookies?
Sim, apenas para melhorar a sua experiência de utilização.
Os nossos cookies são utilizados para manter informação das escolhas do
utilizador e recolher indicadores de desempenho.
Devo aceitar a utilização de cookies?
O nosso site poderá recorrer à utilização de cookies mediante consentimento
prévio e expresso. Poderá, em alternativa, gerir a aceitação de cookies.
O nosso compromisso é de utilizar o armazenamento de cookies apenas para
as finalidades acima descritas. A não aceitação total dos cookies poderá
comprometer o acesso a determinados conteúdos disponíveis no site Poder da
Poupança
É importante referir que a utilização de cookies é essencial para o correto
funcionamento do site pelo que a sua aceitação é recomendada.
Dados obtidos de entidades terceiras
O Poder da Poupança obtém dados por parte de entidades terceiras
(parceiros), referentes (i) análise de solvabilidade que é efetuada ao cliente por
parte dos parceiros, (ii) dados referentes à pré aprovação do processo (FINE),
(iii) dados referentes ao cross-selling, (iv) dados referentes aos seguros, (v)
dados referentes à avaliação do imóvel. Quando o processo segue para
formalização obtemos dados (i) referentes à carta de aprovação (FINE final), (ii)
dados referentes à minuta, (iii) dados referentes à data de escritura, (iv) dados
referentes ao contrato de crédito.
Obrigação de fornecer os dados pessoais
No âmbito das obrigações legais relativas ao regime da prevenção do
branqueamento de capitais, o Poder da Poupança tem que identificar os
clientes para obter um financiamento, normalmente através do documento de
identificação. Se não for efetuada esta identificação, o Poder da Poupança não
pode dar seguimento ao processo, sob pena de incorrer numa infração. No
decorrer da relação comercial entre o cliente e o Poder da Poupança será
necessário o envio de outros documentos por parte do cliente para o
cumprimento de obrigações pré contratuais e contratuais, necessárias para a
formalização do processo.
Como tratamos os dados pessoais
O tratamento de dados pessoais abrange um amplo conjunto de operações
efetuadas sobre dados pessoais, por meios manuais ou automatizados. Inclui a
recolha, o registo, a organização, a estruturação, a conservação, a adaptação
ou alteração, a recuperação, a consulta, a utilização, a divulgação por
transmissão, difusão ou qualquer outra forma de disponibilização, a
comparação ou interconexão, a limitação, o apagamento ou a destruição de
dados pessoais.
O Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD) aplica-se ao
tratamento de dados pessoais por meios total ou parcialmente automatizados,
bem como ao tratamento por meios não automatizados de dados pessoais
contidos em ficheiros.
No Poder da Poupança, tratamos os dados pessoais de forma leal e
transparente, de acordo com os seus fundamentos de licitude e com
finalidades especificas.
Cumprimento e execução contratual
Finalidades de tratamento
Área de cliente na clínica online
Recolha e registo de dados pessoais e documentos comprovativos dos dados
recolhidos, armazenamento das comunicações entre o cliente e o Poder da
Poupança
Gestão de risco
Análise dos critérios de risco como taxa de esforço, rendimento líquido
disponível e DSTI, bem como possíveis incumprimentos ou moras no
pagamento da prestação.
Gestão de produtos
Recolha de dados para disponibilizar novos produtos ou melhorar os produtos
disponíveis aos clientes. Possibilitar que o cliente, possa conhecer outras
formas de poupança, em telecomunicações, energia e eletricidade através das
suas empresas Parceiras. Apoiar os clientes na procura ativa de imóvel para
aquisição, bem como apoiar os clientes na venda ativa do seu imóvel, através
de empresas do grupo e empresas parceiras no ramo de Mediação Imobiliário.
Gestão de contactos e reclamações
Receção, análise e resposta a pedidos de informação e reclamação por parte
dos clientes. O pedido de informação ou de reclamação, pode chegar através
de vários canais, como o digital, telefónico ou via carta.
- Gestão de contactos
Receção, análise e resposta a pedidos de informação por parte dos clientes.
O pedido de informação pode chegar através de vários canais, como o digital,
telefónico ou via carta. - Reclamações
No Poder da Poupança recebemos e tratamos a informação proveniente da
receção das reclamações com Idoneidade, Rigor e Transparência.
Quaisquer reclamações, no âmbito da prestação de serviços de intermediação
de crédito ou mediação de seguros, poderão ser apresentadas através de
vários canais, como o digital, telefónico ou via email, indicando expressa e
circunstancialmente os fundamentos da reclamação e todos os elementos
identificativos que motivaram a mesma.
O cliente igualmente dispõe da possibilidade de recorrer a meios de resolução
alternativa de litígios, junto do CACCL,com sede em Lisboa, ou junto do
CICAP, com sede no Porto, onde poderá apresentar as suas reclamações de
forma a impedir conflitos com este intermediário de crédito.
As respostas poderão ser dadas pelos mesmos meios, num período de 30 dias
a contar da receção da reclamação
Gestão do arquivo documental em formato digital
Recolha, classificação e armazenamento de documentos em formato digital na
área pessoal do cliente, na Clínica online.
Cumprimento de obrigações legais e regulamentares
Finalidade do Tratamento
Gestão de risco
Análise de rácios e de critérios de ponderação de risco, como taxa de esforço,
verificação da identidade dos titulares do crédito, experiência profissional, etc.
Prevenção de fraudes
Deteção de fraudes, com por exemplo: adulteração de cartões de
identificação, recibos de vencimentos, extratos bancários.
Prevenção de crimes de branqueamento de capital e financiamento ao
terrorismo (BCFT)
Recolha e análise da copia dos documentos de identificação dos intervenientes
do crédito, para evitar situações de BCFT.
Contabilidade e reporte financeiro
Registo contabilístico, e elaboração de reportes financeiros, como balanço e
demonstração financeira.
Prestação de informações e resposta a pedidos de autoridades públicas
Prestação de informação obrigatória a entidades publicas, e a pedidos
provenientes dos reguladores do sector. (exemplo: tribunais, política, CMVM,
Banco de Portugal, CNPD, ASF).
Energia e Electricidade
O Poder da Poupança atua como Parceira de companhias fornecedoras de
energia e electricidade, com a finalidade de lhe possibilitar outras formas de
poupança.
Imobiliário
O Poder da Poupança atua como Parceira de empresas no ramo de Mediação
Imobiliário, apoiando os clientes na compra e venda de imoveis de forma ativa.
Interesse legítimo
O Poder da Poupança procede ao tratamento de dados pessoais para realizar
tarefas relacionadas com as suas atividades. O tratamento é efetuado no
âmbito da relação com o cliente, quando efetua o tratamento de dados
pessoais para efeitos de comercialização direta de outros produtos ou
apresentação de informações relevantes. O Poder da Poupança apenas solicita
os dados necessários para apresentar as propostas de poupança e de
mediação imobiliária, para os produtos que são do interesse legitimo, como
Seguros, Créditos, Telecomunicações, Energia e Eletricidade e apoiando os
clientes na compra e venda de imoveis de forma ativa.
Finalidades de tratamento:
Prestação de informação ao cliente
Envio de informação relevante referente aos produtos comercializados
pelo Poder da Poupança, a informação poderá ser enviada em vários formatos,
como, e-mail, carta, SMS.
Marketing
Prestação de informação ou realização de campanhas através de telefone,
mensagem, correio eletrónico ou por correio, para estimular a utilização ou
promover a aquisição ou subscrição de produtos ou serviços. As campanhas
poderão ser geradas através de definição de perfis do cliente.
Segmentação de clientes
Para que os produtos e serviços disponibilizados pelo Poder da Poupança, vão
ao encontro das necessidades especificas de cada cliente, é efetuada a
caracterização e segmentação dos clientes.
Definição de Perfis
O Poder da Poupança poderá tratar os dados dos clientes para criar produtos
e serviços mais adequados aos interesses e preferências dos clientes, para
definir o seu perfil de utilização, grau de interesse e avaliar a sua propensão
relativa aos mesmos. Com isto, procuramos personalizar o atendimento que é
efetuado em cada contacto com o cliente.
Assiste-lhe o direito de recusar que os seus dados sejam perfilados, o que irá
implicar que deixe de ter um atendimento personalizado.
Avaliação da satisfação e qualidade do serviço
São realizados questionários de satisfação, para aferir o grau de satisfação do
atendimento prestado, bem como aferir o grau de satisfação dos produtos
contratualizados, podendo ser proposta a análise de serviços complementares,
como por exemplo: análise ao spread do Crédito Habitação, análise da
carteira de seguros.
Controlo de gestão
Produção de informação para controlo e gestão do Poder da Poupança.
Auditoria
Será efetuada a recolha de dados para a realização de auditorias. As auditorias
serão realizadas pelo departamento de qualidade do Poder da Poupança,
quando se trata de avaliar a qualidade do serviço prestado aos clientes, a
qualidade de gestão de processo junto do cliente e do banco por parte da
equipa do Poder da Poupança. A auditoria ao nível financeiro, será realizada
pelo departamento financeiro do Poder da Poupança.
Gestão e segurança do sistema de informação (Clínica online)
A clínica online regista o acesso e utilização por parte dos clientes. Esta
informação é utilizada para melhorar a experiência e a relação entre o cliente e
a equipa do Poder da Poupança, mas também para efeitos de segurança. É
efetuada a análise periódica a potenciais incidentes de segurança de
informação.
O consentimento do titular dos dados
O Poder da Poupança poderá efetuar outros tratamentos aos dados, desde
que obtenha o consentimento prévio, expresso, por via informática, escrito,
oralmente ou através de uma ação explicita, informada e livre.
Finalidades de tratamento:
Prova de informação de consentimento
E-mail enviado por parte dos clientes, gravação de chamadas, documento
assinado por cliente, são alguns dos exemplos de provas de consentimento
utilizados pelo Poder da Poupança.
Monitorização da qualidade do serviço
Gravação de chamadas e e-mail serão utilizados para monitorização da
qualidade do serviço.
Estudos de mercado
Recolha e análise de dados pessoais no contexto de estudo ou análise de
mercado.
Personalizar a experiência dos utilizadores
Utilização de Cookies para registo de atividade e de preferências dos clientes
nos sites do Poder da Poupança
Utilização de Cookies para registo de atividade e de preferências dos clientes
nos sites do Poder da Poupança.
O Poder da Poupança apenas efetua tratamento de dados pessoais
devidamente autorizados e sujeitos a informação prévia aos respetivos
titulares. Eventuais tratamentos de dados secundários adicionais apenas são
realizados se (i) forem compatíveis com as finalidades autorizadas e
comunicadas aos titulares ou (ii) se forem objeto de consentimento específico
e explícito dos titulares dos dados.
Quais são os prazos de conservação e tratamento dos dados pessoais
O Poder da Poupança conserva e trata os dados pessoais apenas pelo tempo
necessário e enquanto subsistirem as legítimas finalidades para as quais o
cliente se inscreveu e para o cumprimento de obrigações contratuais, legais e
regulamentares ou para proteção dos interesses legítimos do Poder da
Poupança.
Fundamentos para a conservação de dados pessoais:
Interesse legitimo
O Poder da Poupança poderá manter os dados pessoais por um período
superior à relação com o cliente, com base em interesses legítimos que o
fundamentem, nomeadamente a defesa do Poder da Poupança em processos
judiciais.
Obrigação legal ou regulamentar
Prazos legais de prescrição associados a obrigações legais, fiscais
/contabilísticas ou regulamentares.
Quais são os seus direitos enquanto titular de dados pessoais
O Poder da Poupança garante o exercício dos direitos dos titulares dos dados
em relação ao respetivo tratamento.
Direitos do titular
Acesso
Os clientes têm direito a ter acesso aos dados pessoais que fornecem
ao Poder da Poupança e às respetivas condições de tratamento. Este acesso é
feito através da sua área pessoal, que contém toda a informação relativa ao
processo.
Retificação
Os clientes têm direito de solicitar a retificação dos seus dados pessoais que
se encontrem inexatos (Exemplo: morada, endereço de e-mail, contacto
telefónico). Esta retificação é feita através da sua área pessoal.
Oposição
Os clientes têm o direito de se oporem ao tratamento de dados baseados no
interesse legítimo do Poder da Poupança.
Retirada do consentimento
Os clientes têm o direito de retirar o consentimento de tratamento dos seus
dados pessoais.
Esquecimento
O cliente tem o direito de solicitar o apagamento dos seus dados pessoais
detidos pelo Poder da Poupança, desde que não se verifiquem fundamentos
válidos para a sua conservação pelo Poder da Poupança (exemplo:
cumprimentos de obrigações legais e fiscais, defesa do Poder da Poupança ou
de terceiros num processo judicial).
Limitação
Os clientes têm o direito de pedir a limitação de tratamento dos seus dados
pessoais quando (i) contestam a exatidão dos dados pessoais, (ii) o tratamento
for ilícito e se opuserem ao apagamento dos dados pessoais.
Reclamação junto da CNPD
Os clientes têm o direito a apresentar reclamações junto da CNPD em relação
a matérias relativas ao exercício dos seus direitos e à proteção dos seus dados
pessoais.
Os clientes podem exercer os seus direitos, de acordo com o RGPD, através
de solicitação escrita para o endereço postal indicado ou correio eletrónico
para os contactos indicados do Poder da Poupança. O Poder da Poupança
responderá aos pedidos no prazo máximo de 30 dias, podendo se alongar no
prazo de resposta para pedidos especialmente complexos. Nestes casos, o
Poder da Poupança informará os clientes da necessidade de aumentar o prazo
de resposta por um período adicional de 30 dias, justificando o porquê.
Sempre que o Poder da Poupança considere que não é possível corresponder
aos pedidos os clientes serão informados das razões, nos prazos acima
identificados.
O exercício dos direitos é gratuito. No entanto, o Poder da Poupança poderá
aplicar uma taxa administrativa pelos custos associados a situações
consideradas excessivas / recorrentes, anómalas e/ou de má-fé.
Denúncias
Qualquer pessoa pode denunciar, em boa-fé, ao Poder da Poupança uma
suspeita real, de temas relacionados com a privacidade dos seus dados
pessoais, corrupção, questões de ética e sigilo, ou desvios de boas praticas,
sempre que tiver uma razoável convicção que a suspeita é real, no momento
da denuncia.
No Poder da Poupança somos diretamente responsáveis por investigar
qualquer denúncia, dessa natureza, que nos seja encaminhada.
Igualmente o Poder da Poupança é responsável por responder ao
denunciante, dentro dos prazos legais, com vista a resolução da denúncia sob
os princípios que nos regulam de Ética, Responsabilidade, Compromisso,
Sigilo e Confidencialidade bem como pelo princípio da Não Retaliação, como
medida de proteção do denunciante.
O Denunciante carece de proteção jurídica, nos termos previstos pela Lei,
considerando que a denúncia é feita em boa-fé.
Que dados pessoais partilhamos
Os colaboradores do Poder da Poupança têm acesso aos dados pessoais, na
medida do necessário, para o desempenho das suas funções, bem como para
garantir o cumprimento de todas as obrigações legais do Poder da Poupança
enquanto intermediário de crédito vinculado. Adicionalmente, os dados
pessoais podem ser disponibilizados a entidades terceiras no interesse
legitimo do Cliente.
Entidades terceiras
Empresas do Grupo
Empresas denominadas ou participadas pela Teoriacuriosa Unipessoal, Lda.
Organismos Públicos e de supervisão
Banco de Portugal, ASF, CNPD, autoridades fiscais, sempre que para tal exista
uma obrigatoriedade legal ou regulatória.
Parceiros
Como intermediário de crédito, a Poder da Poupança irá intermediar o pedido
de crédito junto dos diversos parceiros com quem tem protocolo de
vinculação. São eles, BANCO SANTANDER TOTTA, SA ; BANCO CTT, SA;
BANKINTER, SA – SUCURSAL EM PORTUGAL; UNICRE – INSTITUIÇÃO FINANCEIRA
DE CRÉDITO, SA ; CAIXA GERAL DE DEPÓSITOS, SA;ABANCA CORPORACIÓN
BANCARIA, SA, SUCURSAL EM PORTUGAL; COFIDIS; BANCO BIC PORTUGUÊS,
SA; BANCO PRIMUS, SA; NOVO BANCO, SA; BANCO BPI, SA; UNION DE
CRÉDITOS INMOBILIÁRIOS, S.A., ESTABLECIMIENTO FINANCIERO DE CRÉDITO
(SOCIEDAD UNIPERSONAL) – SUCURSAL EM PORTUGAL; 321 CRÉDITO –
INSTITUIÇÃO FINANCEIRA DE CRÉDITO, SA; MONTEPIO CRÉDITO – INSTITUIÇÃO
FINANCEIRA DE CRÉDITO, SA; SICAM – CAIXA CENTRAL E CAIXAS DE CRÉDITO
AGRÍCOLA MÚTUO
Entidades subcontratantes
Entidades subcontratantes e prestadoras de serviços, que atuam em nome ou
sob instruções do Poder da Poupança.
O Poder da Poupança como intermediário de crédito vinculado, sem
exclusividade, está sujeito ao sigilo bancário. Pelo que a transferência de
dados pessoais para entidades terceiras apenas são efetuadas quando exista
autorização bastante no âmbito da relação com o cliente e/ou quando os
subcontratantes encarregados pelo Poder da Poupança garantam de igual
modo a observância do sigilo dos dados pessoais dos clientes, bem como as
demais normas e legislação de proteção de dados.
Como protegemos os dados pessoais
A proteção da confidencialidade e da integridade dos dados dos nossos
clientes é considerada pelo Poder da Poupança como um dos pilares
fundamentais na relação de confiança para com as pessoas que recorrem aos
nossos serviços.
O Poder da Poupança tem implementadas medidas organizativas, processos e
sistemas de segurança adequados para proteger os seus dados pessoais
contra a destruição, a alteração e o acesso não autorizado.
O Poder da Poupança está empenhado em continuar a desenvolver processos
e sistemas de segurança, que visam a proteção dos dados pessoais dos seus
clientes.
Alterações à política de privacidade
O Poder da Poupança reserva-se no direito de, a qualquer momento, fazer
alterações à política de privacidade, para adequá-la às melhores prática do
mercado ou a futuras alterações legislativas ou regulamentares, visando,
sobretudo, reforçar os direitos dos consumidores.
